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Sehr geehrte Kunden,
wir möchten Sie über die anstehenden Veränderungen in unserem Sender- und Programmportfolio für primeroTV (Vodafone Kabel-TV / Vodafone Pay-TV) informieren.
Am 26. Mai 2021 bekommen einige Sender neue Plätze. Viele bekannte Sender wie ARD, ZDF, RTL etc. bleiben am bekannten Senderplatz.
Was bedeutet diese Senderumstellung konkret dies konkret für Sie:

• In der Nacht vom 25.05. auf den 26.05.2021 wird Ihr Receiver von Vodafone (vormals Unitymedia) oder Sky automatisch umgestellt. Manchmal ist aber ein einmaliger Sendersuchlauf notwendig. Wichtig: Trennen Sie Ihren Receiver in dieser Nacht bitte nicht vom Stromnetz.
• Bei allen anderen Geräten kann ein einmaliger Sendersuchlauf notwendig sein. Hilft das nicht, setzen Sie Ihr Gerät bitte auf die Werkseinstellungen zurück. Leider werden dabei Aufnahmen und die Favoritenliste gelöscht. Programmieren Sie diese danach bitte neu.
• Für Kunden, die Pay-TV-Pakete gebucht haben, finden weitere Umstellungen bundeslandweise schon früher statt: in Baden-Württemberg am 14. April
• Fremdsprachen Pay-TV Pakete werden ab der zweiten Jahreshälfte 2021 umgestellt. Das Angebot wird überarbeitet und bietet zukünftig eine noch größere Sendervielfalt.
• Weitere Angleichungen sind für das Jahr 2022 geplant.

Auf nachstehenden Internetseiten erhalten Sie folgende ergänzende Unterlagen:

• Informationen zur Senderumstellung
• Einstellservicevor Ort buchen – Sie benötigen vor Ort Hilfe? Buchen Sie einfach den Vodafone-Einstellservice
• Fragen und Antworten
• Senderlisten
• Wichtige Infos, Fragen und Antworten zu Pay-TV-Paketen
• Hilfe zur Durchführung des Sendersuchlaufs bei diversen Endgeräten
   
• Hilfestellung zu Endgeräten:
  • Kabel/DVB-C-Receiver aus dem freien Handel
  • TV-Geräte mit integriertem Kabel/DVB-C-Receiver/CI+ Modul
  • Horizon
  • Vodafone Receiver
• Spezielle Hotline für Kunden: 0800 10 70 830 (montags bis freitags von 8 bis 22 Uhr)
• Liste der entfallenden PayTV Sender
• Frequenzübersicht

Zur Beantwortung Ihrer Fragen und für weitere Abstimmungen stehen wir Ihnen jederzeit gerne zur Verfügung.

Neue Produkte bei primeroCOM: Wir freuen uns, Ihnen mitteilen zu können, dass wir für Sie nicht nur unsere Produktwelt mit den attraktiven flix-Angeboten geändert haben, auch haben wir für Sie die monatlichen Entgelte angepasst. Profitieren Sie ab jetzt von den günstigen primeroCOM-flix-Angeboten mit hohen Upload-Geschwindigkeiten!

MwSt.-Senkung: Die von der Bundesregierung für den Zeitraum vom 01.07.2020 bis 31.12.2020 beschlossene Mehrwertsteuersenkung geben wir an unsere Kunden weiter. Das bedeutet, dass wir für alle Leistungen, die in dem Abrechnungszeitraum vom 01.07.2020 bis zum 31.12.2020 erbracht werden, lediglich den verminderten Steuersatz von 16% ansetzen.